為落實(shí)西安中民第二屆董事會(huì)二次會(huì)議精神，西安中民在經(jīng)過充分宣傳準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，對轄區(qū)內(nèi)中航試飛院的居民用戶計(jì)量表進(jìn)行普查，并對已經(jīng)到期的計(jì)量表進(jìn)行更換，取得比較滿意的效果，為今后廣泛的開展到期表更換工作打下了基礎(chǔ)，積累了經(jīng)驗(yàn)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，合理安排部署。
西安中民轄區(qū)內(nèi)中航試飛院天然氣用戶原屬于自建自管單位，后經(jīng)西安中民收回管理。用戶的戶內(nèi)燃?xì)獗碛捎跉v史原因，形成居民天然氣計(jì)量表氣量透支情況多、維修處理困難、用戶意見大的現(xiàn)象，給公司用戶管理和服務(wù)工作造成許多困難。公司領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，一直在進(jìn)行探索和研究，今年已將此項(xiàng)工作列入重要議事日程，決心要有突破性進(jìn)展，為今后規(guī)范用戶管理奠定基礎(chǔ)。
在四月初公司召開了關(guān)于到期表更換專項(xiàng)工作
準(zhǔn)備會(huì)，成立由公司總經(jīng)理馬保泉為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)及公司各部門負(fù)責(zé)人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開專題會(huì)議研究實(shí)施方案。從實(shí)施方案的前期準(zhǔn)備、任務(wù)進(jìn)度、目標(biāo)責(zé)任、人員配置，到外部協(xié)調(diào)等相關(guān)工作進(jìn)行了詳細(xì)周密的部署，為工作的開展提供組織的保障。
自四月份開始公司對西安中民轄區(qū)內(nèi)的所有運(yùn)行期超過十年的用戶表做了大量的摸底調(diào)查工作，在掌握大量詳實(shí)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上展開與計(jì)量表生產(chǎn)廠家談判工作，要求廠家配合到期表的更換工作及在價(jià)格上給于一定的優(yōu)惠，同時(shí)在區(qū)屬用戶范圍內(nèi)開展試點(diǎn)，取得了良好的開端。在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，公司總經(jīng)理馬保泉親自帶隊(duì)與中航試飛院多次協(xié)商，確定了由居民用戶、中航試飛院、西安中民共同承擔(dān)燃?xì)獗砀沦M(fèi)用，并結(jié)合用戶檢查同期開展的方案。
二、充分利用宣傳媒介，層層推進(jìn)到期表更新工作。
西安中民采用上街設(shè)點(diǎn)和營業(yè)廳咨詢宣傳，結(jié)合電視報(bào)紙等媒體宣傳同期進(jìn)行的方式，結(jié)合入戶安全檢查活動(dòng)發(fā)送宣傳單，從到期表的危害及安全隱患方面重點(diǎn)宣傳，同時(shí)開通咨詢電話，使用戶全面了解到期表更新的依據(jù)、范圍、步驟和辦法，做到家喻戶曉，爭取用戶的配合支持，促使方案順利實(shí)施。從近期在中航試飛院用戶中推行的到期表更新活動(dòng)中可以看出，由于組織、宣傳、準(zhǔn)備工作到位，使廣大用戶了解到期表更新符合國家關(guān)于民用燃?xì)獗硐鄳?yīng)規(guī)定和要求，政策依據(jù)充分，更換表范圍涵蓋廣、相關(guān)配套優(yōu)惠政策力度大，能為用戶帶來切實(shí)的實(shí)惠，受到用戶的歡迎。
三、細(xì)化實(shí)施方案，精心組織實(shí)施。
公司領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會(huì)議研究表更新方案，并逐字逐句的討論實(shí)施方案，分析各種可能發(fā)生地問題及對策。為了實(shí)施方案的順利實(shí)施，公司領(lǐng)導(dǎo)小組要求以用戶服務(wù)部為主，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，其它相關(guān)的部門全力配合，明確分工責(zé)任，明確工作進(jìn)度，明確考核指標(biāo)。在方案實(shí)施中通過細(xì)化工作程序，制作統(tǒng)計(jì)表格，確認(rèn)換表的程序要簡便快捷，工作人員隨時(shí)準(zhǔn)備加班加點(diǎn)，不能因此影響用戶正常用氣等等舉措，得到群眾的積極響應(yīng)，促進(jìn)了表更新工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
通過各部門通力配合和員工的辛勤努力，試飛院的居民用戶計(jì)量表
普查暨到期計(jì)量表更換活動(dòng)順利結(jié)束，取得比較滿意的效果。截至10月底優(yōu)惠期截止前，更換到期表1600余塊，占試飛院居民用戶的50%以上，透支追補(bǔ)氣量8000余m3，折合氣價(jià)1.6萬余元。11月9日公司召開了總結(jié)會(huì)，分別通報(bào)了維修換表和核算補(bǔ)氣情況，對這次活動(dòng)中好的做法予以充分肯定，也增強(qiáng)了工作的信心，明確了今后努力的方向；對這次活動(dòng)期間出現(xiàn)的問題認(rèn)真進(jìn)行了分析總結(jié)，提出修改措施和意見，為完善改進(jìn)到期表更換工作積累了經(jīng)驗(yàn)，為今后這方面工作的開展形成長效機(jī)制夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（西安中民燃?xì)庥邢薰?nbsp; 綜合管理部）
