楊盛江
2016年9月8日17時10分左右，我司云南百江零售部海埂路門店用戶鑫旺餃子店發生液化氣爆燃事故，事故共造成五人受傷，店內設備設施受損。根據“四不放過”原則，現將事故詳細報告如下：
一、事故部門
零售部
二、事故時間
2016年9月8日17時10分
三、事故地點
昆明市度假區七公里魚護村101號鑫旺餃子店
四、事故詳細經過
2016年9月8日17時25分左右，我司零售部海埂路門店營業員李建梅接到昆明市度假區七公里魚護村101號鑫旺餃子店老板電話稱店內發生爆炸；我司海埂路門店店長平吉貴立即趕到現場；平吉貴到達現場了解初步情況后打電話上報保險公司，同時電話通知部門經理胡金華、安全運營部經理楊盛江、總經理楊映山、相關政府部門等到達現場，由派出所封鎖事故現場，保險公司及相關部門勘察留證。
政府相關部門及我司相關領導到齊后，由政府組織召開緊急會、成立事故調查小組，收集各環節資料進行查證處理。事故最終由度假區安監局牽頭，住建、公安、消防、街道辦、居委會、村小組、企業配合對此次事故進行調查處理，昆明市液化燃氣管理處、行業協會專家組給予技術支持。
五、人員傷亡及經濟損失
1、事故共造成五人受傷（店內工作人員3人，食客2人），店內設備設施受損。
2、經濟損失：損失不祥。
六、事故處理結果：此事故我公司無責任。
七、原因分析
1、處理過程中與政府相關部門的溝通到位。
2、日常安全工作的落實到位，并有痕跡可查。我公司要求門店與用戶之間開展的具體安全工作如下:①派工單安全提示打勾必須規范，客戶簽字必須是本人簽字，嚴禁代簽；②派工單打勾、簽字必須按零售單據簽字指引落實；客戶報修要開具維修單，維修后，將維修情況告知客戶，并讓客戶簽字確認（按維修單填寫指引落實）；③與用戶100%的簽訂供氣合同，供氣合同簽訂必須規范，簽訂地址、姓名要跟派工單或維修單一致，合同簽訂按合同簽訂指引落實；④強化鋼瓶流向管理工作。對門店鋼瓶流向管理，云南百江出臺了鋼瓶流向管理規定，要求出庫重瓶、回庫空瓶鋼碼號必須與派工單一致；監控部門在日常檢查過程中嚴格按鋼瓶流向管理進行監督檢查和處罰；⑤逐級落實各項日常安全檢查工作。門店日常安全檢查主要工作交由店長完成，零售部對店長日常安全檢查進行考核，公司財務部、安全運營部對零售部工作落實進行監督抽查和考核，并及時糾正和處罰存在的問題；⑥檢查人員、配送人員持證上崗。門店店長、營業員、直銷員必須按相關規定進行培訓合格，并取得相應上崗證后上崗。
3、現場查勘到位，注意勘察過程中的細節，發現問題與政府相關部門進行交流和溝通，提出我方的意見。
八、事故經驗及相關教訓
1、員工的技能培訓必須到位。云南百江各部門、各分公司每月均有培訓計劃，各部門、各分公司按培訓計劃進行全員培訓，培訓后要求有培訓照片、培訓簽到、培訓反饋意見表、員工培訓檔案等可查痕跡。
2、事故暴露出我司存在的不足：報修單填寫不規范。報修單處理結果未填寫，處理方法填寫不正確，檢漏、試火完成時間未填寫。改進措施：制定單據填寫指引?對員工進行單據填寫專項培訓，公司監控部門對單據填寫進行專項工作落實監督檢查。
3、相關教訓：一是加強員工培訓，不斷提高從業人員安全意識和安全技能；強化事故預防思想意識。每月通過月會、周會、班組會等，要求公司各部門加強安全教育，切實提高員工對事故預防工作的認識，使員工充分認識到事故預防工作的重要性和必要性，克服麻痹僥幸思想，時刻繃緊事故防控之弦，做到防事故、保安全、保暢通的勁頭不松、力度不減，努力把預防事故的各項措施真正落到實處。二是進一步加強餐飲場所安全管理工作，嚴防類似事故發生，必須做到：高度重視餐飲場所安全管理工作、認真部署并扎實開展餐飲場所安全大檢查；對于檢查中發現的問題和隱患，要采取“零容忍”的態度，立即進行整改，達不到安全經營條件的，要果斷采取停氣措施，直至整改合格。三是強化事故應急處置和調查處理工作；嚴格按照“救人第一”原則，及時采取措施，科學有效做好餐飲場所燃氣泄漏事故的應急處置工作，謹防事故擴大。同時，要嚴格按照“四不放過”和“科學嚴謹、依法依規、實事求是、注重實效”的原則，認真開展事故調查工作。
九、總結
1、公司無責任直接原因：我司日常安全管理工作落實到位和痕跡化管理到位。具體措施如下：將我公司供氣過程中的安全管理痕跡（員工持證上崗，供氣合同簽訂，入戶安全檢查記錄、培訓記錄、派工單簽字、維修單簽字、氣質檢測報告、鋼瓶檢測報告）完整提供給調查組，我司均規范操作，氣質檢測報告、鋼瓶檢測報告均合格。
2、公司無責任間接原因：溝通協調到位，積極配合政府相關部門調查。具體措施如下：及時向相關政府部門報告事故發生情況，要求相關政府部門對我公司提供的產品進行封存、現場保護，第一時間趕到現場查勘，留證；第一時間以書面形式上報我公司勘察后的意見和建議，對氣質、鋼瓶進行第三方檢測，出具檢測報告，密切配合政府事故調查。
（作者系云南百江燃氣有限公司 安全運營部經理）
