劉依玲
今年年初公司將我調入安全運營部入戶安檢崗位，在這短短的兩月時間內的學習、工作中讓我了解到了燃氣行業安全的重要性和嚴肅性。未調入安全運營部之前，入戶安檢這個崗位對于我來說完全是無概念、不了解、全然陌生的，但在部門領導的關心和同事的幫助下我迅速的掌握了入戶安檢的知識要點和技能，下面我就這兩個月的工作作一個簡單的心得總結。
用戶用氣安全一直是我們公司燃氣安全工作的重點，也是安全工作的難點，戶內是燃氣事故的多發、易發區域，燃氣事故發生后，危害大、損失大、影響大，是燃氣安全管理的重要環節。為了能更好的完成這項工作，部門經常組織有針對性的培訓學習，加強我們的燃氣安全知識和操作技能，提高我們的燃氣安全意識。在平時的工作中我們認真做好入戶檢查各項內容，及時排查整改安全隱患，做好檢查記錄，并對用戶進行燃氣安全知識的普及，加大對用戶燃氣安全知識的宣傳工作。但是工作一段時間后不難發現戶內安檢存在兩大難點，一是入戶率：除了空置房以外，有很多家庭在上班時間都沒有人，遇到兩次上門無人的用戶我們都會貼一張到訪不遇通知單，但真正打電話主動預約檢查的卻是寥寥無幾?；蚴侵挥欣先嗽诩?，要么不開門，要么講了很久還是不甚清楚，所以我們常常是餓得饑腸轆轆聞著飯香跑安檢，遇到通情達理的說上一句謝謝遞上一杯水，心里是滿滿的溫暖；若是碰上不講理的，要么不開門，要么拒絕整改、出言傷人，但服務行業就是這樣，客戶就是一切，不管遇到怎樣的狀況，親和的語言，有禮的態度，積極的溝通才是真正的解決之道。二是隱患整改：一般來說新樓盤的隱患較少，老房子的隱患較多，從入戶數據來看，存在安全隱患的用戶比例達六成以上。針對在入戶安檢中發現的問題，我們會當即通知用戶更改，盡量當場為存在燃氣安全隱患的住戶家排除隱患，不能當天排除隱患的住戶，被登記在案，由公司的人員電話回訪或擇日上門幫助用戶消除隱患、做安全指導，力爭做到真正的為用戶排憂解難。
通過入戶安全用氣檢查，公司及時的排除了較多的燃氣安全隱患，安全使用天然氣關系著用戶的生命和財產安全，因此，全力做好安全管理工作是保證安全生產穩定的基礎，我們將不斷提高自身的專業素質，不斷學習相關知識，做到真正的把防患于未然做到實處。安全第一，預防為主，永遠是燃氣安全管理工作的主題。
（作者系重慶中民燃氣有限公司員工）
