閆金春
一、零售人員的管理
怎樣讓員工發揮最大的潛力，積極的、高效的做好工作呢？關鍵在于管理人員本人，俗話說“沒有不好的員工，只有不強的領導。”不防看看下面的提法：
1、挑戰性的工作：首先應該為員工提供一份挑戰性的工作，才能讓員工有振奮的表現。
2、提供條件：擁有本行業最先進的條件，員工便會自豪地夸耀自己的工作，這夸耀中就蘊藏著巨大的激勵作用。
3、提供信息：工作任務實施的整個過程中，我們應當為員工提供信息，以便使他們能夠出色地完成工作。這些信息包括公司的整體目標及任務、需要專門部門完成的工作及員工個人必須著重解決的具體問題等。
4、聽取意見：做實際工作的員工是這項工作的專家，所以我們必須聽取員工的意見，邀請他們參與制定與其工作相關的決策，并與之坦誠交流。如果把這種坦誠交流和雙方信息共享變成經營過程中不可缺少的一部分，激勵作用就更明顯了。
5、環境：公司應當建立起便于各方面交流、相互訴說關心的事，并且能夠獲得問題答復的環境。
6、祝賀：最有效的激勵因素之一就是當員工完成工作時，當面表示祝賀。這種祝賀要來得及時，也要說得具體。公開的表彰能加速激發員工渴求成功的欲望，應該當眾表揚員工，這就等于告訴他，他的業績值得所有人關注和贊許。
7、交流：要經常與下屬員工保持聯系、進行交談。當你投入最寶貴的資產時間，這表明我很關心你的工作。了解員工的實際困難與個人需求并設法滿足，這會大大調動員工的積極性。
8、提供機會：員工在事業上有很多想做并能夠做到的事，公司到底給他們提供了多少機會來實現這些目標？最終員工會根據公司提供的這些機會來衡量公司對他們的投入。談到工作業績，公司應該制定一整套內部提拔員工的標準。
9、公司氣氛：公司要創造出良好的工作氣氛。背后捅刀子、窩里斗、士氣低落會使最有成功欲的人也變得死氣沉沉。
二、零售市場狀況分析
首先，建立廣泛的多層次的區域合作聯盟。
液化氣經銷商之間的惡性競爭，不僅造成各方銷售價格降低，而且對市場整體的穩定健康發展也不利。為了在競爭中站穩腳跟，有利于經銷商之間客觀地評估市場需求，為了用戶之間相互協調，形成合力，維護市場，共同推價，保證市場的穩定和健康發展。
其次，向精細化營銷管理轉變，迎接新的挑戰。
控制銷售節奏，液化氣銷售一直呈波浪式狀態運行，通過認真分析市場運行規律，合理利用庫容調峰，有效控制銷售節奏，遵守價漲量增銷售規律，是實現效益最大化的有效途徑。
第三，加強客戶管理，實現雙贏。
我們將銷售工作重點放在穩定和發展客戶群體上，在發展終端新客戶、培養優質客戶、剔除不良客戶上下功夫。
總之，公司的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
（作者系百色中民燃氣有限公司員工）
