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    為扎實推進服務文化建設，深入貫徹落實泉州燃氣關于加強企業文化建設的部署和要求，4月21日上午，德化燃氣在三樓會議室召開了服務文化建設啟動大會。

 

    客戶服務部通過對不同類型客戶進行專項回訪，查找服務短板，形成了《客戶滿意度研究報告》，報告對當前在服務方面用戶反映較為強烈突出的的具體問題進行了通報，會上各部門均對年度服務工作作出計劃安排，并對《客戶滿意度研究報告》中所反映出的問題提出了各自的改進承諾和具體措施。

 

    啟動大會的召開，標志著德化燃氣服務文化建設工作進入系統、規范、全面構建的新階段。

 

（德化廣安天然氣有限公司  林小凌）