中民志遠電子科技有限公司總經理 牛志亢
一、企業信息化建設的重要意義
信息化是提高公司競爭力的根本，許多大公司依靠信息化起家，并不斷發展壯大。
我國公司信息化應用總體上還仍處于初級階段，公司無論在信息化基礎設施建設、應用水平，還是電子商務的認知度、參與程度等方面都遠遠低于發達國家，特別是中小企業的IT應用急待開發。幾乎所有的公司都擁有臺式機、打印機等基礎IT終端與外設產品，但網絡設備的擁有率普遍偏低；絕大多數公司電腦應用仍然停留在文字處理、財務管理等基本信息與數據處理上；已擁有局域網或使用互聯網的公司，公司間業務聯系仍主要依靠傳統的電話、傳真和郵件，效率低、成本高；大多數公司還停留在利用互聯網進行網上查詢、發布信息階段。
二、中民志遠管理系統概述
鑒于以上存在的難題，我們公司開發出一套管理系統來幫助液化氣運作公司進行管理，有效處理現有問題，并幫助行業理清業務流程、增加效率，使公司對于行業的整體規劃更有目標性、長遠性、方向性。
（一）系統操作流程
新鋼瓶從入庫開始會有如下流程：
1、在氣站接收后， 然后進行打碼，錄入系統（生命周期開始，上戶口和身份證）
2、充裝，第一次掃條碼，確定是否為合格瓶，是否為本中民內部鋼瓶，確定好后方可以進行充裝。
3、車隊運輸到門店。（第二次掃碼，氣站出庫，門店入庫）
4、呼叫中心下訂單到門店，營業員通過系統派工到直銷員的PAD上
5、直銷員根據派工單上的重瓶數量，于倉庫提取重瓶
6、到客戶家掃描重瓶，系統記錄該客戶收到哪只鋼瓶。（第三次掃描）
7、回收空瓶并掃描，確認是否為原鋼瓶，如不是系統會自動提示。（第四次）
8、直銷員運空瓶回門店，營業員核對空瓶條碼（第五次掃描）
9、空瓶掃描上車，運回氣站待充裝。（第六次掃描)
如有鋼瓶丟失，通過第7步或第8步便可以發現。
（二）系統特色
1、操作簡單易學
設計時充分考慮操作人員的文化水平，所見即所得模式。普通的軟件，由專業程序員設計，要想熟練應用必須經過長時間的學習。而我們的模式，不用培訓，僅需認字即可，簡單易用。
2、內置聊天系統， 可關閉一切網絡端口，防止中毒，數據外泄等安全隱患
我們的系統自帶功能強大的聊天通訊系統，甚至可以發送文件。公司可以關閉剩余一切網絡端口。第一，防止員工上班時間占用公網；第二，防止隨意瀏覽網頁所帶來的病毒等；第三，防止重要信息的泄露。從而給數據和公司網絡安全提供了保證。
3、客戶用氣周期提醒，方便公司安排后續跟進
我們通過記錄客戶的歷史數據計算客戶用氣周期，把所有超過用氣周期還未進行訂氣的各戶匯總成報表，方便公司安排后續跟進事宜。我們同時還通過這些信息進一步確定鋼瓶的流失情況。
4、價格申請細致到客戶
針對公司的業務，競爭激烈的地區可能導致每個客戶的需求價格不一樣，因此我們人性化的制定價格可以按客戶申請，保證了財務報表的準確性。
5、對氣票進行管理，防止假票、借票和錯票
系統對每位審批通過并擁有氣票的客戶記錄氣票的價格及數量。如果該客戶氣票已用盡，但扔持有氣票，則進入特審氣票環節，交由財務處理。這樣最大程度上防止了假票，借票和錯票。
6、通過PDA實現鋼瓶流向的全程監控
通過引進手持移動終端設備（PDA），我們可以做到精確記錄任意一直只鋼瓶的具體位置，從而實現鋼瓶流向的全程監控。
7、報表中心包括各類報表，最有力的支持決策者
實現公司業務環節的全程監控，我們的報表種類覆蓋全面。主要包括：銷售報表、鋼瓶流轉、氣量統計、門店特審信息、充裝統計、呼叫中心報表。決策者可以通過分析和比對，讓自己的決策更科學，更有利。
8、通過特審鋼瓶信息及鋼瓶流失信息，重點監控問題高發客戶和直銷員
出現特審鋼瓶的情況有兩種：第一種，回收的空鋼瓶不是原來的重瓶。第二種，從回收的空鋼瓶無條碼。特審鋼瓶信息報表按降序排列匯總，即按門店分，出現特審鋼瓶最多的客戶在最上面，然后是次多的，以此類推，方便公司對問題高發客戶進行重點監控。
同時，通過客戶信息，可以了解到鋼瓶對應的配送人員和配送數量，以方便公司根據信息進行相應的獎懲。
9、報廢、過期鋼瓶的提醒與禁止充裝
如果鋼瓶條碼里記錄的鋼瓶待檢日期或報廢日期小于今天，則在充裝時， 充裝稱會顯示“該鋼瓶已過期”并且關閉充氣閥。此舉極大的增加了公司及客戶的安全性。
10、實現了公司業務環節的全程監控，便于全面了解公司運作及更好的管理
公司主營業務是瓶裝液化氣，實現了鋼瓶流轉的全程監控，實際上就等于實現的公司業務環節的全程監控，管理層可以根據報表就了解清楚任何一方面的運作情況。
三、本系統與其他一些現有系統的對比
單純一級服務器的架設是不足以滿足全集團分散在全國各地的業務的。
南方重電信，北方重網通，要想南北方無差異使用系統，必須使用多點服務器，且需要雙光釬。我們的系統就是采用多級架構，在北京設立主計算中心，用于處理報表，數據運算，備份等等。在省會城市架設一級服務器，用于收集采集本省及自己的數據，同時負責向北京傳輸數據。在該省內一些業務量較大的城市，架設二級服務器，保證數據的暢通。一旦有服務器出現問題，則使用備用設備，保證不影響業務進行。
四、完整版系統規劃圖
在運用和實踐的過程中，我們的系統也會越來越完善。我們初步規劃完整版的系統將包含：呼叫中心系統，財務系統，鋼瓶管理系統，地理信息系統（GIS）與移動配送，數據采集與監視控制系統（SCADA），辦公自動化系統（OA），資源調配采購系統和短信商務平臺。
五、在大數據的背景下，系統與集團攜手走向輝煌
“大數據”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。也就是說，大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理。換言之，如果把大數據比作一種產業，那么這種產業實現盈利的通過對這些數據進行分析和預測，我們可以在不久將以下這些變成事實：
1、可以通過長時間對公司銷量和上游氣源的價格分析，預測出大量采購將會使利潤最大化的時間點；
2、可以總結會引起銷售的突然增長的特殊情況，提前幫集團做好應對；
3、可以通過分析了解銷量變化的原因；
4、可以預測鋼瓶丟失的時間段和數量；
5、可以通過分析，預測客氣需求時間，以便系統自動下預約單，這樣增加銷量的同時也維護了客戶；
6、可以給移動配送車提前規劃好最合理路線，最大化提高效率。
通過不斷分析研究，我們能發現更多實用有效的技術，未來會給集團帶來巨大的利潤增長點。總而言之，集團信息化建設與大數據時代的分析技術會對集團從規范管理到科學決策起到重要作用。我堅信中民的明天更美好！
