為了提升公司整體商務形象，增強員工的綜合素質，7月5日晚，漳州安然舉辦了客服系統商務禮儀培訓，來自客服中心和呼叫中心共計40名員工參加了培訓，此次培訓邀請中國移動漳州分公司10086平臺培訓講師鄭文娟主講。
鄭老師通過幽默風趣、深入淺出的語言，向參訓人員生動形象地講解了儀表著裝、舉止交往、溝通禮儀、公務禮儀、餐飲禮儀、電話禮儀和職業形象等基本常識，參訓人員受益匪淺。為了達到更好的培訓效果，整個培訓以課堂講授和現場示范相結合的方式進行，通過現場互動、游戲、配合示范調動氣氛，不僅增強了參訓人員的參與性與積極性，而且使大家深刻掌握了實用性強的商務禮儀知識。現場氣氛熱烈，大家熱情高漲，效果十分突出，得到了參訓人員的一致好評。
客服中心和呼叫中心是公司對外樹立企業形象的門面，因此，讓客服系統的員工掌握一定的商務禮儀，從個人角度來看，有助于提高個人素質和修養；從企業角度來說，可以塑造企業形象，提高用戶滿意度，最終提升公司的經濟效益和社會效益。
(漳州安然燃氣有限公司 綜合部報道)
